Betingelser

SE shoppen ejes og drives af SYD ENERGI Service A/S, Ravnevej 12, 6705 Esbjerg Ø, CVR-nr. 20 70 58 33 .
Al handel sker online på websiden www.seshoppen.dk.  Hos SEshoppen kan du i hele landet få leveret alle de varer, der er i sortimentet. Hvad er dine rettigheder og forpligtelser ved køb af varer hos SE shoppen? Det kan du få svar på i disse handelsbetingelser.

 

Disse betingelser gælder for ethvert køb, der bliver foretaget på www.seshoppen.dk. Du skal som kunde acceptere betingelserne, før bestillingen kan afsluttes.

SE shoppen sender dig en skriftlig ordrebekræftelse pr. e-mail sammen med en kopi af handelsbetingelserne. Disse dokumenter danner grundlag for indgåelse af aftalen om køb. Ordrebekræftelsen vil først blive fremsendt, når SE shoppen´s samarbejdspartner har godkendt betalingen.


 

Hvis en vare er udsolgt eller udgået, vil det som udgangspunkt fremgå i forbindelse med selve bestillingen. Der vil dog kunne forekomme manglende eller forsinket opdatering af data på websiden, hvorved det vil være muligt at afgive en bestilling, hvor varer efterfølgende viser sig at være helt eller delvis udsolgte eller udgåede. SEshoppen påtager sig intet ansvar herfor, og vil i dette tilfælde hurtigst muligt kontakte kunden pr. e-mail. SEshoppen er berettiget til at foretage delvise leveringer af bestilte varer.


 

Alle priser i SEshoppen er inkl. moms og eventuelle afgifter, med mindre andet udtrykkeligt er angivet. Priserne er ekskl. fragt- og leveringsomkostninger.


 

SEshoppen kan afhængigt af kreditkorttypen opkræve et gebyr for kreditkortbetaling. Inden du accepterer købet, vil du blive oplyst om de gebyrer og omkostninger, der er inkluderet i det samlede beløb for ordren. SEshoppen trækker ikke beløbet for ordren på din konto, før varen sendes til dig. Betaling sker i danske kroner.


 

Du kan finansiere dit køb i SEshoppen. Der betales 15 % af den totale købesum i udbetaling og betal resten over elregningen – i op til 6 år. Det er en forudsætning, at du i forvejen er kunde hos SE. Når du handler i SEshoppen.dk, kan du selv vælge hvor lang tid du ønsker at betale dit køb over. Og her kan du se, hvor lidt du skal betale pr. regning, hvis du får en elregning hvert kvartal, og så har vi omregnet det til hvad det koster pr. måned, så du kan sammenligne med andre lånetilbud. Du kan læse mere om betaling over elregningen samt betingelserne her.


 

Idet SEshoppen køber ind overalt i verden, kan det ikke garanteres, at brugsanvisningen eller installationsvejledningen er på dansk. Du kan ikke afhente varer hos eller indlevere varer til SEshoppen, med mindre der er indgået en særlig aftale herom. Varen leveres uden nogen form for service, medmindre det er tilkøbt, eller det udtrykkeligt fremgår på websiden ud for den enkelte vare.


 

Kunden får oplyst et forventet tidspunkt for levering af varen. Leveringstidspunktet afhænger af varens art og leveringsmåde. SEshoppen tager forbehold for, at et oplyst tidspunkt for levering i visse tilfælde ikke kan overholdes på grund af force majeure, leverandørsvigt o. lign.

 

Har du valgt afhentning på en af vores adresser, vil du blive kontaktet af os når varerne er klar til afhentning.

  
 

SEshoppen kan tilbyde opbæring af visse produkter. Man kan sende en e-mail til seshoppen@se.dk hvis yderlige oplysninger ønskes omkring opbæring. 

 

Du kan til enhver tid annullere din bestilling, hvis dine bestilte varer ikke er afsendt. Du skal blot kontakte os på tlf.: 7011 5080 eller sende en e-mail til seshoppen@se.dk. Hvis varerne er blevet afsendt fra SEshoppen, men du ikke har modtaget varerne endnu, gælder punkt 11 om fortrydelsesret, når du modtager varerne.


 

Som kunde kan du - efter reglerne i forbrugeraftaleloven - fortryde dit køb senest 14 dage efter, at du har modtaget varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du udfylde og indsende SEshoppen´s returskema. Det finder du her.
 

Hvis du ikke har mulighed for at benytte SEshoppen´s returskema via websiden, kan du sende en e-mail til returseshoppen@sydenergi.dk.

Når SEshoppen modtager dit udfyldte returskema, sender SE shoppen dig en e-mail med den adresse, hvortil du skal sende returvaren. Endvidere får du oplyst dit returvareordrenummer, som du skal angive på pakkens fragtemballage, når du returnerer den.

Hvis SEshoppen modtager dit returskema inden for tidsfristen - og du returnerer varen umiddelbart efter at have modtaget e-mailen fra SEshoppen - så har du returneret varen inden for tidsfristen.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten til den returadresse i Danmark, SEshoppen angiver. Varer returneret på efterkrav vil derfor blive afvist. SEshoppen dækker kun den fragtudgift, du eventuelt havde, da varen blev leveret til dig.

Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag. Det vil sige, at du senest på 15. dagen efter, at du modtog varen, kan returnere den til os.

Du kan benytte dig af din fortrydelsesret ved, at du nægter at modtage varen eller ved at overdrage varen til fragtmanden.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en sådan måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi.

Du kan returnere varen i forbindelse med fortrydelse, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Hvis du returnerer varer, skal du vedlægge producentens salgsemballage. Ellers kan varen ikke anses for at været returneret i væsentlig samme stand og mængde. SE shoppen beder om, at du ikke påklistrer mærkater eller skriver direkte på salgsemballagen, men anvender fragtemballagen til dette. For at varen ikke tager skade under transporten, anbefaler SE shoppen, at du anvender den originale fragtemballage. Du kan også anvende en anden tilsvarende fragtemballage. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet, og det skyldes manglende emballering, mister du som kunde din fortrydelsesret.

Det er muligt at aflevere varen personligt på SEshoppen´s adresse i Esbjerg og Sønderborg.

Når du fortryder købet, bliver købesummen tilbagebetalt til dig ved en overførsel til din bank, når SEshoppen har fået oplyst dit fulde kontonummer.


 

Du har - efter reglerne i købeloven - en reklamationsret på 24 måneder ved mangler på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart.
Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.

Ved modtagelse af varen har du pligt til straks at undersøge den for at sikre, at den er i overensstemmelse med det bestilte.

Hvis du konstaterer en mangel ved en vare, skal du reklamere til SEshoppen inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Hvis du reklamerer inden to måneder efter, at du har opdaget mangelen, bliver reklamationen altid betragtet som rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, vil SEshoppen refundere rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du udfylde og indsende SE shoppen´s elektroniske reklamationsskema. Du finder vores reklamationsskema her.

Når SE shoppen har modtaget din reklamation, får du tilsendt en e-mail med den adresse, hvortil du skal sende returvaren. Endvidere får du oplyst dit returvareordrenummer, som du skal angive på pakkens fragtemballage, når du returnerer den.

Hvis en vare konstateres ødelagt ved leveringen, skal den originale fragtemballage eller tilsvarende fragtemballage bruges til returforsendelsen. Derudover skal producentens salgsemballage medsendes. SEshoppen beder om, at du ikke påklistrer mærkater eller skriver direkte på denne emballage, men anvender fragtemballagen til dette.

Hvis varen lider af en mangel, kan du kræve, at SE shoppen afhjælper mangelen eller leverer en ny og mangel fri vare. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget samt at afhjælpning eller omlevering ikke er umuligt eller medfører urimelige omkostninger SEshoppen. Det kan ske, at reparatøren f.eks. konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i varen.
I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves servicebesøg.

Hvis varen er brugt - eller har været anvendt som demonstrationsmodel - vil dette altid være angivet i forbindelse med varen. Og du accepterer disse forhold som køber. 

NB - Oplys altid serienummeret
Det er kundens ansvar at notere varens serienummer ved modtagelse af varen, da SEshoppen desværre ikke kan være behjælpelig med at fremskaffe dette på et senere tidspunkt. Serienummeret skal altid oplyses ved reklamationssager, da nummeret er vigtigt i forbindelse med servicesager. I de tilfælde hvor serienummeret er blevet slidt af, er det ikke SEshoppen´s ansvar at fremskaffe nummeret.

 

SEshoppen kan ændre priser, varesortiment og handelsbetingelser uden varsel og gældende for køb, der foretages efter tidspunktet for ændringerne.


 

SEshoppen tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms-, valuta-, og afgiftsændringer, prisstigninger, force majeure, udsolgte eller udgåede varer samt leveringssvigt fra vores leverandører.


 

Alle leverede varer forbliver SEshoppen´s ejendom, indtil den fulde købesum er betalt. Kunden kan ikke disponere over (sælge, udleje, pantsætte m.v.) de varer, der tilhører SEshoppen, og må ikke foretage indgreb i disse.


 

SEshoppen er efter dansk rets almindelige regler ansvarlig for tab som følge af handlinger eller undladelser, forårsaget af SEshoppen eller nogen, som SEshoppen har ansvaret for.

SE shoppen er dog ikke ansvarlig for erstatning i følgende tilfælde:

A. For indirekte tab, herunder driftstab og tabt arbejdsfortjeneste, medmindre der fra SEshoppen´s side foreligger forsæt eller grov uagtsomhed.

B. Ved force majeure. Dvs. hvis den manglende levering skyldes forhold uden for SE´s kontrol, herunder blandt andet lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout - også strejke og lockout blandt SE shoppen´s egne medarbejdere.

C. Ved ethvert krav fra tredjemand, som måtte blive rettet mod SEshoppen.

D. Ved forsinket levering.

SYD ENERGI Salg A/S påtager sig ikke ansvar for tab af data eller programmer i forbindelse med undersøgelse af reklamationer eller reparationer. Inden indsendelse af udstyr skal der være taget en fuldstændig backup af samtlige data på det indsendte udstyr. SEshoppen´s erstatningsansvar er begrænset til maksimalt 200.000 kr. pr. krav. Erstatningen kan dog ikke overstige prisen for den købte vare. SEshoppen er derudover – og efter reglerne i produktansvarsloven - ansvarlig for skade og tab, der opstår som følge af en defekt ved den købte vare.


 

For at du kan udføre en handel hos SEshoppen, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Disse oplysninger behandles fuldt fortroligt og bruges kun til at ekspedere din bestilling og kontakte dig, hvis der skulle opstå et problem i forbindelse med leveringen.

Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at SEshoppen er nødt til at opbevare oplysningerne i 5 år. SEshoppen videregiver ikke disse oplysninger til tredjemand.

Hvis du ønsker at købe varer, der skal finansieres over elregningen, har SEshoppen brug for dit CPR-nummer. Det bruges for at kunne verificere dine personlige oplysninger – og for at kunne indberette renteudgifter til SKAT.

Hvis du indgår en finansieringsordning via elregningen, foretager SEshoppen kontrol af, at du ikke er registreret i RKI, samt at dine seneste tre el-regninger er betalt rettidigt. På baggrund af denne kontrol forbeholder SEshoppen sig ret til at afvise at indgår en finansieringsordning.

Når der indsamles personoplysninger via vores webside, sikrer SEshoppen, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles - og hvorfor.

Alle kundeoplysninger indtastes og transmitteres i krypteret form til SEshoppen.

Du har altid ret til få indsigt i – og gøre indsigelse mod – de oplysninger, SEshoppen har registreret om dig. Hvis du ønsker dette, kan du kontakte SEshoppen via en e-mail.


 

SE forbeholder sig retten til at indberette energibesparelser fra hvidevarer og bioenergiprodukter til Energistyrelsen.


 

For alle køb foretaget på SEshoppen gælder dansk ret. Alle tvister skal indbringes for retten i Esbjerg som første instans.


 

Disse betingelser træder i kraft den 22. maj 2007.